可是这位顾客并没有直接回答她的这一提问,反而以一种礼貌而又巧妙的方式绕过了她原本已发出的话题,用轻柔温和的语气跟她说:“我想打扰一下,请允许我稍微偏离一下你刚才的提问。我对你的专业态度和服务质量感到有些好奇,因此,如果你不介意的话,我想知道你的名字以及你在这里的工作情况,你看可以吗?”他的话语中充满了尊重和诚意,显然是在以一种更为委婉和友好的方式,进一步探寻自己早前对于这个女孩处事能力的评估与判断是否正确,同时也试图建立起一种更加亲近和信任的交流氛围。
程若青下意识地看着这位陌生顾客提出的这个问题,心中不由自主闪过一丝惊讶与疑惑。这位顾客怎么突然问起与购物毫无关联的这个奇怪的问题呢?但她很快从内心找到了答案,顾客成千上万,问题五花八门,自然见怪不怪。程若青凭着多年的历练,很快恢复了平静。她微微上扬嘴角,微笑着回答:“当然可以,我叫程若青,谢谢您关注我。正如您已经看到的,我在这里打工做售卖,每天的工作就是为顾客介绍和推荐商品,以及围绕这方面提供售卖服务。”
作为程若青而言,对于陌生顾客提出的这个略显突兀的问题,如果她选择拒绝回答,并无任何不妥之处。然而,善良的程若青担心这样的直接拒绝,必定会伤害了这位顾客的自尊心,从而陷他于尴尬境地。她担心的还远不止如此,更有的就是顾客此时有可能产生的想法,既然你让我难堪,那我还有在这里消费的任何必要吗?程若青觉得,这样的回答既满足了顾客的要求,又不致伤害顾客的自尊心,且于自己的销售益处多多,我自然乐而为之。正是从程若青为了让顾客不致难堪而做出的理性处理方式这件事情上看,让这位企业管理者的顾客心里好一阵热乎,从而更加坚定了自己先前对她的判断与决定。
这位热心的顾客,不禁认真地观察、仔细地打量起眼前的这个女孩。他发现程若青不仅长相清秀动人,五官精致,而且举止优雅得体,待人接物更是展现出得体大方的大家风范。他深吸一口气,仿佛在平复自己略微激动的心情,然后郑重、诚恳地继续跟程若青说:“程若青同志,你好。我是一家知名企业的管理者,非常欣赏你的才华和品质。经过刚才与你的一席短暂交流,我愈发认为你具备出色的沟通能力和强烈的服务意识,而这两点恰恰正是我们团队所迫切需要的核心要素。所以,我诚恳地正式向你发出邀请,真心希望你能够审慎考虑,加入到我们的团队,让我们一起来为公司的蓬勃发展做出更大的贡献。”
程若青从这位陌生男子面带亲切微笑、衣着考究精致、举止优雅得体的神态来看,而且从他刚才谈话的内容看,充分显示了他作为一家知名企业管理者不同于常人的独特气质。很显然,这位顾客人并不是一般的普通购物者,他的眼光总是看的那么远,他的思想总是那么深。但此时的程若青,内心不禁充满了疑惑和警惕。“一个我根本不认识的男人,即便他是企业管理者,但彼此并非知根知底,怎么突然间唐突地提出要我去他们那儿上班呢?”她默默想着这件事,进而神情专注地打量起眼前这位陌生的顾客,试图从他的一言一行中寻找解开疑惑的答案。
过往几年漫长的打工生涯中,程若青饱经了太多的不幸和挫折,承受了太多的误解和委屈,背负了太多的责任和压力。那些痛苦的经历就像一道道深深的伤疤,刻在了她的心灵深处。她曾目睹过太多令人心寒的不公和冷漠,听过太多关于富人和穷人间无法逾越的差距,还有难以消除隔阂的言论。不公的场景,冷漠的目光,无情的话语,刻毒的表情,就像一把把锋利的剑,总是一次次刺痛着她的内心。
这些痛苦的经历让程若青对这个看似繁华却又残酷的社会,产生了深深的失望和难以言说的无力感。在她的认知中,这个世界注定是富人的天堂,穷人的地狱。在这个充满冷漠和歧视的社会里,穷苦人往往只能无可奈何地忍受来自各方的侮辱和欺凌。在这个世界里,没有任何公平和正义可言,穷人的诉求永远被忽视,贫者的利益始终得不到保障,他们只是这个社会的边缘群体,没有任何权利和尊严可言。
当这位自称企业负责人的顾客出乎她意料,突然向她发出了加盟的邀请,程若青出于防范的本能,自然不会随便答应。只因为太多类似的过往,以及不堪回首的经历,让她心中不免充满了高度的警惕和深深的提防。她实在不想让自己,再一次陷入到被人利用和欺骗的悲惨境地。于是,她客气而又礼貌地对那位热心的顾客微微一笑,然后语气淡淡地说:“谢谢领导的关心,我在这儿一切都挺好的呢。”她的话语虽然简短,就像深秋里的落叶,轻盈而又干脆,但却透露出一种无比的坚毅和满满的自信。
程若青实在不想让自己再次成为别人眼中可怜而又无助的弱者,她不想依赖他人的怜悯和施舍卑微地活着,她更不想让过去的伤痛成为未来的枷锁。她想要用自己的不懈努力和才华,证明自己的价值和尊严。她要让所有认识她的人看到,即使遭受过太多的坎坷与沟壑,面临无数的苦难和挫折,经历过重峦叠嶂的困境和险阻,承受过疾风骤雨的打击和压力,程若青也依然想要凭借自己的力量,在这个艰难的世间站稳脚跟,绽放出属于自己的光芒。
可是那位自称管理者的顾客,并没有因为女孩毫不犹豫的拒绝而选择放弃,他依旧不肯舍弃自己的想法。这是因为什么呢?多少年不见,这个曾经稚嫩青涩的小女孩,就像被雨露充分滋润的芙蓉,如今出脱得这般亭亭玉立、楚楚动人。然而,更为可悲的是,有此良好心理素质、内心质朴的女孩,仅仅只是为了讨得能生活下去的一口饭,仍然不失尊严地顽强奋斗着,不屈不挠地与命运抗争着。即便遭受过太多的歧视与凌辱,沦落到这般凄苦的境况,她依然坚定顽强地向生活讨要属于自己的一份希望,让这位心存善意执意帮人她的企业管理者感到很有些心痛不已。
更为重要的是,这位顾客经过深思熟虑,觉得自己完全有能力帮助她改变现状,脱离困境。同时,自己也确实需要像她这样有能力、有韧性的人加盟自己的团队。这里根本不存在所谓的恩赐与施舍的问题,就像眼下人们常说的那句俗话“一个要锅补,一个要补锅”。这是一种优势互补、各取所需的强强结合。因而,只要她愿意加入,完全能够实现双方的互利共赢,何乐而不为呢?一想到这里,他的内心更加坚定了自己的想法,眼神中也透露出越发坚决的光芒。
那位自称管理者的顾客,表情严肃,一边郑重其事地将手伸进上衣口袋,掏出一张制作精美的明信片,一边一本正经地告诉这个女孩,并且语气拖长:“我是盘城市方舟国际人才咨询公司经理,敝人姓张,名君和。我们公司隶属盘城市外经贸委管辖,算是它的属下三级国有企业。虽然不能说是那种传统意义上的铁饭碗,但总归要比你在这儿打工,时不时难免受气的状况要强许多吧。如果你愿意屈就来我们公司上班,随时可以通过这个电话直接告诉我。虽然这几年上面没有下达招工或是转正指标,不能算作正式员工,但只要你点头,我依然可以立马安排你去我们那里正式上班,并且让你享受正式工待遇。”
说者有心,然而听者无意。这场景犹如隔山打锣,声音在空旷中回荡却难以引起共鸣。又像对空鸣响,徒有声响却无法触动程若青的内心。张经理虽然满怀诚意,有意传递佳音,可是程若青在这份突如其来的好意面前,或许是出于过往太多负面经历的阴影,或许是对未知变化的种种担忧,或许是内心深处坚守的某种原则等多种因素的综合考虑,程若青依然选择了谨慎对待,始终保持自己的这份来之不易的平和与宁静。对于程若青来说,她清楚自己所需要的不仅仅是一个简单的工作机会,更有让她享有属于自己的一份尊严。程若青想,我渴望的是凭借自己的能力和努力,赢得他人的尊重,而非依靠他人的怜悯和恩赐。