按照司机小刘留下的地址,方婉雪到达卧龙湾售楼部的时候,司机小刘已经站在门口了。
“小刘,不好意思!让你久等了。”见面后,方婉雪歉意地说道。
“方小姐你客气了,我也是刚刚到。再说了,售楼部正常九点上班,我们都来早了。”司机小刘抬腕看了看表。
不一会儿,有员工开始陆陆续续走进售楼部。这时,一辆豪华轿车停在了售楼部前面的停车位上,从轿车里走下来一位四十多岁的中年男人。
司机小刘快步迎了上去,两个人站在那里小声地交谈着,中年男人转过身上下打量了方婉雪一眼,满意地点了点头。他们在原地又聊了一会,才一起向方婉雪走来。
“方小姐,我替你介绍下,这位就是卧龙湾售楼部的蔡总,也是地产界传奇人物。”司机小刘主动帮方婉雪介绍。
“您好!蔡总。”方婉雪温文尔雅地打了一声招呼。
“你好,方小姐。”蔡总礼貌地回应了一下。“你的情况,小刘都跟我说了,请随我来吧!”
方婉雪和小刘挥手道别,然后随着蔡总走进了售楼部的大厅。“王经理,你过来一下。”
“好的,蔡总。”一个三十多岁的女人,正准备给员工开晨会,听到蔡总叫,快步走了过来。
“王经理,她叫方婉雪,今天刚过来报到,以后就是你的兵了。”蔡总指了指站在身后的方婉雪,说完转身上楼去了。
“你好,小方。我叫王娟,主要负责楼盘销售的前台工作,既然大家以后是同事了,工作上遇到什么不明白的地方,记得及时跟我说。”一看王经理就是一个热情的人。
“谢谢经理。”方婉雪微笑地点了点头,很庆幸自己遇到一个热情大方的顶头上司。
晨会开始了,王娟简单地把昨天大家销售指标总结了一下,然后把今天的工作安排下去,同时也对大家的销售指标提出要求,最后才把方婉雪介绍给大家认识。
“方婉雪和肖曼莉留一下,其他人散了吧!”晨会结束时,王娟点到她们俩的名字。
大家一窝蜂散去,现场只剩下方婉雪和肖曼莉,你瞅瞅我我瞅瞅你,不知道王娟为什么留下她们。
“别大眼瞪小眼了,你们都过来吧。”看着她们一头雾水的样子,王娟忍不住笑。
“曼莉,小方新来乍到,业务知识不熟悉,你是我们售楼部的销售冠军,我希望你能带一带小方,发扬一下老员工传帮带的优秀传统,把你的销售小秘诀、小窍门传授给小方,你看可以吗?”
“没问题,经理。”王娟刚说完,肖曼莉已经爽快地答应下来。
“谢谢师父!”方婉雪反应更快,肖曼莉话一落音,师父已经叫出了口。
“经理,小方思维敏捷反应快,嘴巴又甜,应该是销售的好苗子。”肖曼莉看了看方婉雪,她挺喜欢眼前这个聪明伶俐,略略带着点俏皮的小姑娘。
“好徒弟也要好师父带,所以我选择了你,期待你能给我们卧龙湾售楼部带出一个销售能手来。”王娟似乎看出了肖曼莉对方婉雪的喜爱。“卧龙湾售楼部一直是天启地产所有售楼部的领头羊,可是最近两个月,我们销售指标一直落后于星海湾和顺河人家售楼部,上个星期我和蔡总到总部开会,会议上郭董点名批评了我们卧龙湾,并对我们提出要求,给我们两个月时间,一定要夺回一直属于我们的销售冠军单位锦旗,否则蔡总和我就要到总部站大脚丫。”
“大脚丫?”王娟还没说完,方婉雪忍不住诧异地问道。
“是我们集团一项激励措施,对于没有按照集团要求完成指标的个人或单位主管,都要去总部站大脚丫,并且当着集团全体中高层管理人员的面。”面对着方婉雪的好奇,王娟不得不解释了一遍。
“我去站大脚丫倒没什么,蔡总可是业界内传奇人物,我能丢起这个脸,蔡总丢不起。所以,最近蔡总和我的压力都很大。”说着,说着,王娟的表情有些黯然。
“经理,你经常说一荣俱荣,一损俱损,我们是一个整体,我们是一个团队,我相信众人拾柴火焰高,只要大家共同加油!相信我们会把失去的荣誉夺回来的。”肖曼莉冲着王娟竖了竖拳头。
“曼莉,谢谢你!”肖曼莉的话,或多或少给王娟带来一丝欣慰,刚想再说些什么,手机铃声突然想起。“你们忙去吧!小方,好好跟师父学点真本事。”
“我会的,经理,您放心吧!”说话的功夫,王娟接通了电话,然后朝楼上走去,一定是蔡总找她有事。
方婉雪的工作日常,就是负责楼盘的前台销售接待工作,为上门买房的客户服务好,直到客户满意签下买房订单。
肖曼莉是一位负责人的师父,先培训方婉雪接人待物的基本礼仪,然后又教了一些行业专业术语,最后拿出一套楼盘的资料交给她,告诉她卧龙湾所有房型资料都在这里。
师父领进门修行在个人。整整一上午,方婉雪选择先熟悉资料,把所有资料的内容都了然于胸。下午,卧龙湾售楼部看房的客户络绎不绝,方婉雪一直默默站在肖曼莉的身旁,观察师父与客户交流内容,还有与客户的沟通技巧。
夕阳西下,距离下班不到半个小时,卧龙湾售楼部的大厅里,只有稀稀拉拉几个客户仍在咨询。肖曼莉忙完了最后一位客户,用一边手轻轻捶打着腰,一边左右摇动着脑袋疏通颈椎的疲劳。“没办法,长期站着,腰肌劳损。”肖曼莉苦笑了一下。
“师父,现在没客户了,到那边休息一下吧。”方婉雪笑着指了指休息区。
肖曼莉摇了摇头。“做我们这一行永远只能站着。”
“没事,现在不是没有客户嘛!你就坐一会吧!我帮你看着领导,要是有领导来,我及时提醒你。”
肖曼莉知道方婉雪的好心,经不起她再三央求,只好点头答应下来。肖曼莉刚坐定,一杯热开水已经端到她的跟前。“师父,说了一天的话了,喝口水润润嗓子。”
肖曼莉冲着方婉雪莞尔一笑。“谢谢!”然后端起水杯轻轻呷了一小口。“小方,感觉今天咋样,”肖曼莉看了看方婉雪问。
“紧张、新鲜、好奇、充实。”方婉雪用八个字概括了工作第一天的感受。
肖曼莉点了点头,抬头诧异地瞟了方婉雪一眼。“小方,你的语言很精炼,这八个字精准地表达了一个新人入职的第一天感受,与我入职第一天感受一模一样。”肖曼莉的眼神有些游离,似乎在回味她入职第一天的情景。
正在这时,门外走进一个人,说话间已经走到售楼部房型的模型前,模型与休息区很近,其他接待人员都在忙碌着,似乎没有人发现他。
当方婉雪看见此人的时候,不由惊愕地张大了嘴巴。“郭……”来人早已看见她诧异的样子,赶紧把食指放在唇边做了一个禁声的动作。来人不是别人,正是郭子豪。
“小方,你刚才说什么?”肖曼莉好像刚从她入职第一天里缓过神来,立刻觉察到方婉雪异样。
“师父,没……,没什么。”方婉雪连忙结结巴巴地回答,笑得极不自然。
这时,肖曼莉才发现了来人,立刻从椅子上站起身来迎了上去。“您好!您看房吗?”肖曼莉朱唇轻启,露出标准的八颗牙齿。
“是呀!不知道你们售楼部都有什么楼型?”郭子豪随着肖曼莉走到了楼层模型前,方婉雪低着头跟在后面。
“我们卧龙湾目前有两种楼型,一种是经济型,一种是复式楼型,不论是经济楼型还是复式楼型,都是南北通透日照充足。”说到专业知识,肖曼莉信手拈来。“先生气宇轩昂,一看就是做大事的人,建议先生选择复式楼层,复式楼层面积从一百四十平到三百八十平,复式楼层相对可选择空间更大一些……”
“郭董,你怎么来了?”这时,蔡总和王经理从二楼走下来,在楼梯上就远远看见了郭子豪,两个人快步走了下来。蔡总的声音很大,听说郭董来了,顿时有人围了过来。
“郭董?”肖曼莉讶异地看着郭子豪。
“路过这里,顺便看一下。”郭子豪漫不经心说。“美女,没有吓到你吧?”
“没……没有。”肖曼莉脸色顿时涨得通红,不知所措地站在那里。
“你的业务水平非常不错,接待客户也非常得体。当然,我还是要给你提个意见,上班期间怎么可以坐在那里喝茶聊天呢?”郭子豪缓缓地说道,语速不快不慢,却透着一种无比的威严。
“对不起!我错了。”肖曼莉知道自己违反了接待人员条例。在售楼接待这一行当里,客户可以坐,接待人员永远只能站着,除非签订购房合同时候例外。
“对……,对不起!这件事不怨师父,是我看师父站了一天了,她因为长期站着工作,腰脊椎严重劳损,所以才央求她坐下歇歇腰的。”看着肖曼莉通红的脸颊,方婉雪深深有些自责,是自己害了师父。
“师父?”郭子豪看了看方婉雪。
“郭董,是这样的,小方今天新来,肖曼莉是我们卧龙湾售楼部业务骨干,是我让她发扬集团老带新的优良传统。小方人嘴甜,非要喊肖曼莉做师父。”王娟生怕方婉雪不知天高地厚,再生出什么事端来,连忙把话接了过去。
“哦……,是这样呀!”郭子豪若有所思地点了点头。