当我走到小杨办公室准备传达理事长的指示时，只见一个五大三粗的妇人已坐在那里，小杨一边给她倒水，一边向我介绍：“这位是张老板，就是投诉新竹信用社的那位当事人。”随后又有对那妇人说：“这是我们白经理，有什么具体情况你可以和他说。”

那妇人一见我走进来，赶忙站起来，收起怒容变为微笑，甚至伸出手想和我握，见我挥手示意她坐下才尴尬的点头又将手放到了两腿间。“几年不见变化真大呀，你。”她讪笑着对我说。

“是吗？我老同学他好吗？”我也是皮笑肉不笑对她说。这人我知道，我的老同学，别看现在身材长得不敢恭维，但年轻时精致的面容和窈窕的身影还是令许多同龄男生想入非非的。如今她满身的本事，待人随和，是个“生意精”。我就想不通李信贷怎么会惹恼她呢？

“好什么好？都快被人给咒死了！”我的话又激起了她的愤懑，“你看，咱就欠了信用社屁大一点儿贷款，李信贷今日催了明日催，打电话不好好说话，还开口伤人，问我你同学在不，我说‘不在’，他说‘得是死了？’你看，这是人话吗？我来信用社问他这话是啥意思，他不但不道歉还说‘死了就不用还贷款了’，我问他贷款不用还的条件是什么，他说‘断子绝孙了就不用还了’，这不明明欺负我生不了孩子吗？这不明明咒我一定要断子绝孙了嘛？你说谁能受了这份气？我上前和他论理，他就骂我是泼妇，我还口，他就打我，把我的胳膊都掐青了，我呼喊‘信用社人打人了’，根本没人理我，最后还是一位来信用社办事的熟人见状将我拉开，送我到卫生院检查伤情的，看，这是检查报告单和费用单。”她说着便从随身携带的包里取出了相关病历和发票以及相关复印件。

我听完她滔滔不绝地叙述，呵呵一笑：“看来准备挺充分的，原件、复印件一切都准备好了！不过嫂夫人，气大伤身啊。说说你的具体要求吧？”

“咱自己人也不必绕弯子，”她大概也说困了，端起小杨刚才给他倒的凉白开喝了口水说，“在来你们单位之前我不知道是你负责处理这事，还真担心会出现官官相卫的现象，这下我放心了，有你在，绝不会让老同学和老同学的妻子吃亏，对吧？”

见我不置可否的笑了笑，她继续说：“咱是正儿八经的老牌中专毕业生，绝不会跟人胡搅蛮缠，要求只有两条：首先，李信贷必须在全社职工大会上当我的面赔情道歉；其次，信用社必须适当承担因此产生的医疗费用和我的精神损失费，5000元不多吧？”

“喔，我以为多大个事呢，就这，信用社的土特产就是人民币——钱多的是，那样个小毛毛雨的数，你一个大老板也说的出口？”我来了个大方不足，倒令她始料不及。正在她心里暗暗高兴之际，我不失时机的说出：“就和你家的钱虽多，也不是谁想用就能用的一样，信用社的钱是广大入股社员的，给谁用都需要一定理由和程序，你知道吧？请把你的书面投诉材料和相关情况说明资料留下，待我们了解情况后会及时与你联系的，请相信你和你丈夫的老同学——我——会秉公办事的。”

“大约需要多长时间？你老同学说他的忍耐是有限度的，不然媒体舆情对你们可是大大的不利啊！”听完我的表态，她站起来就要走。

“最长三天时间。嫂夫人，‘牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量’啊，报纸、网站也不是咱家里办的啊，他们也有维稳的义务。”送她出门时，我握着她的手，意味深长地对她说了这句话，没说出的潜台词是，媒体不会但听你一面之词的，要拿钱来买通媒体，你的钱也未必有我们的钱硬。

刚送走前来上访的张同学，我的手机响了，是丰理事长打来的，她说省信用合作联社客服中心打来电话，要求对新竹信用社的这次客户投诉务必处理好，绝不能让负面舆情发酵，否则除追究当事人的责任外，还要追究综合部对舆情处置不力的责任！天哪，这真是手不撞红红自染，别人的责任要让我来承担，你说我冤也不冤？

不过我也顾不了许多，先把事打活，争论谁的对错现在有损无益。我迅速启动应急预案，在给相关新闻媒体的朋友就此事可能引发的舆情打过招呼后，当天下午，小杨就“私车公用”，开着自己的小轿车拉着我赶到新竹信用社了解情况。