竟有这事？这不节骨眼儿上出事吗？这时我不是幸灾乐祸，而是看联社领导如何处理这事了。

很快，办公室的机要员小杨送来了省联社的客户投诉登记单，我将单子递给了主管客户投诉的联社主任吴福祥，吴主任一阵冷笑：“看来华山松这小子雀屎拉到鸡屎上——把事搞大了，这官能不能当都成问题了，还谈什么提拔升职？你看吧理事长——”说着将省联社的传真件递给了正在感到莫名奇妙的丰理事长。

丰理事长一瞅，也吸了一口凉气，随即以坚定的语气宣布：“吴主任对客户投诉按程序办理，不论涉及到谁，从严查处！刚才的事下来再议，散会！”

说起华山松，我还是挺有好感的，他也是从一名信用社的临时工逐步成长以来的一位中层管理人员，还是一年前刚刚从代办员转正为无固定期限合同工、即正式工的，我担任联社资金信贷科主管信贷工作的副科长时，他还只是个小信贷员。他的成长我应该从心里感到高兴，因为他也是草根一族，和我一样是落榜生、农民工，是一步步从基层干起来的。但我不是圣人，我也有俗人的情怀，那就是对自己不熟悉的人哪怕他当了省长总理我都不会嫉妒，但对身边的人哪怕是取得一点小小的进步，我都觉得心里怪怪的有些不舒服，尤其是看到他要超过我、由部下变为上级时。但我很快就摆正了心态，他是我的小兄弟、好同事，不是我的敌人；我是客户投诉管理部门的负责人，将事情的真相调查清楚是我的职责，至于组织如何处理那不是我能决定的；如果客户投诉全是真的，我也只能对这小兄弟表示遗憾了，因为这毕竟不是闹着玩儿的、是严重违反业务管理制度规定需从重处罚的。

根据主管领导吴主任的指示，我与小杨前往新竹街道办了解客户投诉的情况。

到了客户魏德厚所在的惠东村，找到了村民魏先生的家，我和小杨说明来意，满脸络腮胡、五十开外的魏德厚也明白事理，他有理不打上门客，热情地让儿媳给我们倒茶让座，还满脸歉意地说：“大热天的，害得你们大老远跑来，还真有些不好意思。”接着他话锋一转：“不过话说起来也挺气人的，你说，都是一个村的，咱信用社不能一个巷子做两样事吧？宋林静他妈人死了，他去信用社取他妈的钱都能取出来，我妈死了，我去去我妈的钱就取不出来？”

“老魏你慢慢说，别着急，我来就是为处理此事的，你说的明白点。”我微微一笑，示意他别激动。

魏德厚是一位地地道道的村民，据他讲，他母亲前不久去世，在清理遗物时发现一张五年前的存单8000元，由于自己是兄妹五人，有的在甘肃打工、有的在南京工作，有的早已病故，他与健在的几位兄弟姊妹电话沟通商议，因为父亲过世较早，他一直在照顾母亲，所以让他作为继承人前往银行领取这笔存款。问题是不知道存单密码，加上不能出示存款人的有效身份证件，被信用社拒绝办理支取业务。

我听后点了点头，轻轻地对他说：“老魏啊，首先对你孝敬老人的做派表敬意，人嘛，百善孝为先！”

魏厚德摇摇手；“自己的老人嘛，不善待能算人嘛？应该的、应该的！”

我接着一转话题：“不过我告诉你，老兄，还真不是信用社为难你，我们的确有制度不能违反，中国人民银行、最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部联合发布的《关于查询、停止支付和没收个人在银行存款及存款人死亡后的存款过户或支付手续的联合通知》规定，存款人死亡后的存款提取、过户手续问题应按这样处理：存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应当向当地公证处（尚未设立公证处的地方向县、市人民法院）申请办理继承证明书，银行凭以办理过户和支付手续。如果该项存款的继承权发生争执时，应由人民法院判决。银行凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或者支付手续。这就是说：你母亲去世后，你如果要实现自己的继承权，必须向信用社出具你对你母亲享有继承权的有效证明，有效证明分为两种，一种是指继承证明书，一种是指法院判决书、裁定书和调解书。如果几个合法继承人比如你哥、你姐、你妹、你弟对你母亲的存款分割没有争议，你才可以拿上存单、身份证明和存你母亲的死亡证明等材料到当地公证处申办继承权证明书。公证处受理后，经审查认为符合出证条件的，即出具继承权证明书。如果你的兄弟姐妹对存款的继承权发生争执，那么就不能申办继承证明书，而是由你向当地人民法院起诉，由法院对你母亲的存款继承权的归属以及争议人应得份额问题做出判决后，由你或你的兄弟姐妹中的人持法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或者支付手续。可见，继承证明书、法院出具的判决书、裁定书或调解书是继承人对死者存款享有继承权的有效证明，银行信用社凭这些资料才以可办理死者存款的提取、过户手续。你什么手续都没有，却要去信用社支取老人家的储蓄存款，肯定是不行的。”

“臭行当有个臭讲究，这我懂，也理解。问题是我妈不在了我去信用社不能取款，那为什么宋林静他妈也死了他就能取他妈的存款呢？”魏厚德有些愤愤然。